湖南省24小时自助终端平台采用的是什么模式实现客户业务查询与办

【名词&注释】

互联网(internet)、湖南省(hunan province)、一次性(disposable)、服务人员素质、是什么(what is)、序列号、实体店、有价证券(securities)、人员素质要求(requirements on staff talent)、手机充值卡

[多选题]湖南省24小时自助终端平台采用的是什么模式实现客户业务查询与办理？（）

A. 数字按键方式；
B. 触摸方式；
C. 声控方式；
D. 以上都是。

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学习资料：

[多选题]“手机充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有价证券^(securities)。

A. 序列号；
B. 隐含密码；
C. 特定的发行金额；
D. 发行金额；

[多选题]自动开放给所有的湖南移动签约用户使用，无需另行开通其他服务。影音书刊业务目前只开通了（）及（）两种方式，以后会相继开通WAP和IVR的方式.

A. 短信；
B. 10086热线；
C. 互联网；
D. 实体店。

[多选题]彩信照片冲印有哪些业务功能？（）

A. 手机照片冲印；
B. 照片存储编辑；
C. 大头贴冲印；
D. 产品邮寄。

[单选题]客户服务人员素质要求^{(requirements on staff talent)}中的“行动得体”是属于（）？

A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。

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