一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些

【名词&注释】

安全措施(safety measures)、竞争对手(competitor)、财务状况(financial situation)、自下而上(from below)、人事部门(personnel department)、成本计算(costing)、新系统(new system)、主管人员(executive staff)、推销产品(promote the sale of products)、自上而下设计(top-down design)

[单选题]一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统^{(new system)}，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统^{(new system)}应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。对于新的账户管理系统，最好的开发方法是（）。

A. 生命周期
B. 自下而上设计
C. 原型法
D. 自上而下设计^{(top-down design)}

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学习资料：

[单选题]以下哪项活动既能代表适当人事部门职能，又能防止薪金舞弊：（）

A. 薪金支票的发送
B. 加班时间的授权
C. 薪金增减的授权
D. 未记名薪金支票的收集和保留。

[单选题]战略计划决策和运营控制所需要的信息的特征是有很大区别的.下面关于信息特征的叙述，（）项是正确的。

A. 运营控制信息在性质上并不主要是历史信息
B. 运营控制信息所要求的正确性通常较低
C. 战略计划信息的范围很好定义，很狭窄
D. 战略计划信息通常是面向整个公司的而不仅仅是面向某一部门或某一过程

[单选题]以下（）不是公司追求ISO9000认证的原因。

A. 满足合同义务
B. 在欧洲推销产品^{(promote the sale of products)}
C. 取消关税
D. 获得竞争优势

[单选题]下列哪项措施能够保护公司的重要信息数据不受病毒侵袭？（）

A. 严格电脑部门员工的招聘政策
B. 防火墙软件
C. 技术安全措施，配合小心谨慎的管理政策
D. 硬件、软件和数据库的实物保全措施。

[单选题]某公司希望针对在作业成本计算法下生产的分摊材料装卸费用，以下哪项内容为这种分摊方法提供了合理依据？（）

A. 每年的生产批次
B. 每一单位制成品所包含的部件数量
C. 生产每一单位产品所需要的时间
D. 适用于每一单位制成品的间接费用金额

[单选题]下列那一方法可以用来预防错误地将字母输入数字区域？（）

A. 存在检查
B. 检查数字
C. 依靠检查
D. 格式检查

[单选题]以下原则体现了某些组织结构的特点：Ⅰ一个高层管理人员代表管理机构进行决策，但不能转嫁对决策结果的最终责任。Ⅱ一个主管人员^{(executive staff)}的下属在充分授权的基础上。Ⅲ处于各管理层的雇员都有权进行决策。Ⅳ处于各管理层次的雇员都有权进行决策。以上哪些原则哪些对等级性和开放性的组织结构都适用？（）

A. Ⅰ和Ⅲ
B. Ⅰ和Ⅳ
C. Ⅱ和Ⅲ
D. Ⅲ和Ⅳ

[单选题]相对于公共交换电话网络（PSTN）和虚拟专用网（VPN），IP电话（VOIP）具有以下哪一项特性？（）

A. VoIP上的所有通信均被加密，因此搭线窃听会很困难。
B. VPN的安全性不如PSTN或VoIP。
C. 通过VoIP系统来攻击提供VoIP服务的服务器是不可能的
D. VoIP的应用可能会降低计算机网络中其他应用的性能

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