【名词&注释】
生活方式(life style)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、收入水平(income level)、金融业务(financial business)、合理安排(reasonable arrangement)、分期付款方式(hire purchase basis)、初步判断(pre-judgment)、授信额度(line of credit)、踏入社会
[填空题]在请款确认业务中,由于柜员多存款而引起的差错()法律承诺书。
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学习资料:
[单选题]持卡人是否可以申请挂失()。
A. 是
B. 不是
C. 不一定,金卡持卡人可以
D. 不一定,单币贷记卡持卡人可以
[单选题]信用卡交叉销售的概念()。
A. 指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B. 客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C. 客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断(pre-judgment)客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D. 指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
[单选题]分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户,主要因为()。
A. 该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B. 该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式(hire purchase basis)解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C. 该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D. 该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式(hire purchase basis)解决财务问题。
[单选题]发卡行因发行联名卡、主题卡等原因,需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度(line of credit)的,须向()报批,并严格按批复意见授信。
A. 上级
B. 省行
C. 有权审批人
D. 总行
[单选题]下列不属于BMP系统为商户带来的好处是()。
A. 系统专线连接,提高交易速度
B. 降低通讯费用,节约收单成本
C. 商户稳定性增强,具有相对排他性
D. 交易监控及时,对账清算便捷
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