卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷

【名词&注释】

不存在(there is no)、市场需求(market demand)、信息处理(information processing)、客户经理(customer manager)、市场调研(market research)、长期存在(long existence)、监测器(monitor)、两方面(two sides)、不可能(impossible)、市场信息采集

[判断题]卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。

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[单选题]市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面^{(two sides)}：一是做决策的探测器，二是（）。

A. 做营销的探测器
B. 做信息的探测器
C. 做决策的监测器^(monitor)
D. 做选策的监测器^(monitor)

[单选题]零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。

A. 部分
B. 侧面
C. 个体
D. 方面

[单选题]按时间关系分解目标可分为长期目标、中期目标、（）。

A. A、超长期目标
B. B、短期目标
C. C、计划目标
D. D、控制目标

[单选题]服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。

A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力

[单选题]随着卷烟法规的健全，不规范经营行为（）

A. 可能短暂存在
B. 不可能^(impossible)不存在
C. 不可能^(impossible)长期存在
D. 可能存在

[单选题]零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善是经营指导的（）。

A. 最终要求
B. 最终目的
C. 最好方向
D. 最优方法

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