【名词&注释】
交接班(shifting of duty)、印花税(stamp tax)、胜利路、回头客(loyal customer)
[单选题]员工为了赢得回头客(loyal customer)而使用三项“礼物”,()不属于“礼物”之一。
A. 认知
B. 轻松
C. 推荐
D. 放心
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学习资料:
[单选题]以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?
A. 已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B. 实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C. 差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D. 补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
[单选题]如家胜利路店于2011年1月11日取得应税凭证,该酒店的印花税缴纳及粘贴工作需在什么时间内完成()?
A. 2011年1月26日
B. 2011年2月11日
C. 2011年3月11日
D. 2011年4月11日
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