【名词&注释】
企业文化(enterprise culture)、计算方法(calculation method)、成本费用(cost)、旅行社业(travel agency industry)、资本金(capital)、营业利润率(operating profit ratio)
[单选题]旅行社的首要资本是( )。
A. 人力资本
B. 旅游产品
C. 企业文化
D. 营销渠道
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学习资料:
[单选题]黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是( )。
A. 预订取消
B. 预订管制
C. 预订核对
D. 预订变更
[单选题]营业利润率(operating profit ratio)的计算方法为( )。
A. (营业利润/资本金(capital)) ×100%
B. (营业利润/成本费用总额) ×100%
C. (营业利润/营业收入净额) ×100%
D. (营业利润/平均资产总额) ×100%
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