建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变

【名词&注释】

便利店(convenience store)、腐蚀性(corrosion)、建立健全(establishing and perfecting)、档案资料(archival materials)、进一步(further)、电脑加油机(computer refueling machine)、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、加油站管理(management of gas station)、质量不合格(poor quality)、加油站经理(manager of gas stations)

[判断题]建立健全的客户档案资料将便于加油站管理^{(management of gas station)}人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。

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学习资料：

[单选题]评定汽油腐蚀性的4个指标是：硫含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和（）。

A. A、碱度
B. B、酸度
C. C、氢含量
D. D、碳含量

[单选题]在BOS系统的功能描述中，日结管理不正确的是（）。

A. A、验证现金帐中销售金额与应收金额是否相等
B. B、验证开班找赎金与结班找赎金是否相等
C. C、验证油品库存和实际库存差异
D. D、验证油枪的销售与泵码数的差异

[单选题]在收油过程中确认油品质量不合格^{(poor quality)}的情况下，应（）。

A. A、视情况接收
B. B、先接收再上报
C. C、拒绝接收
D. D、先上报后接收

[单选题]各种账表单不准随意销毁；要保存一定期限，最长为（）年。需要销毁时，须经加油站经理^{(manager of gas stations)}和上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}批准，共同监销。

A. 15年
B. 20年
C. 10年
D. 5年

[单选题]电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

A. 4
B. 5
C. 10
D. 30

[多选题]便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

A. 热点
B. 冷点
C. 中性
D. 阴性

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