对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造

【名词&注释】

机械故障(mechanical fault)、信用卡(credit card)、单位负责人、复印件(xerocopy)、代理人(agent)、标识码(identification code)、手机短信业务、授权委托书(letter of attorney)、特殊情况下(special condition)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4

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[多选题]个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）

A. A、本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}及复印件
B. B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件
C. C、本人名下的房产证原件及复印件
D. D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件

[多选题]下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。

A. A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
B. B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
C. C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
D. D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务

[单选题]特殊情况下^{(special condition)}需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在50000元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（）方可为客户办理挂失后续处理。

A. A、即刻
B. B、次日
C. C、第三日
D. D、第七日

[单选题]财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。

A. A、7－9
B. B、10－15
C. C、3－6
D. D、8-10

[多选题]批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）

A. A、单位负责人、授权经办人的身份证件^{(authenticity of identity cards)}（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书^{(letter of attorney)}
B. B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}号码由委托单位统一提供和确认）
C. C、发放对象的身份证件^{(authenticity of identity cards)}
D. D、发放对象确认开户书

[单选题]建行账户贵金属报价有（）报价。

A. 人民币/克
B. 美元/盎司
C. 人民币元/克
D. 美元/盎司

[单选题]自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内取款最大金额是（）

A. 5000
B. 10000
C. 15000
D. 20000

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