【名词&注释】
被保险人(the insured)、投保人(applicant)、具体内容(concrete contents)、标识牌、私人物品(private goods)、相适应、公平性原则(just principle)、保险费率厘定
[多选题]柜面及柜面上,应配备()柜面所有物品应按要求整齐摆放,私人物品不得摆放在客户的视线之内。
A. 书写笔
B. 叫号机
C. 服务满意度评价器
D. 岗位标识牌
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学习资料:
[单选题]寿险公司"孤儿"保单服务的具体内容包括()等。
A. 生存给付、续期收费和保全服务
B. 合同权益行使和合同转移服务
C. 保单错误的更正、保险金和退保金给付服务
D. 保全服务、保单收展服务和全面收展服务
[单选题]保险费率厘定的公平性原则(just principle)的含义是指()。
A. 各个保险人赚取的利润要尽量一致
B. 各个保险人收取的保险费要尽量一致
C. 各个被保险人承担的保险费要尽量一致
D. 投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况相适应
[单选题]电话销售渠道的人工服务时间为()
A. 8:00-17:00
B. 8:30-17:30
C. 8:30-19:00
D. 8:00-20:00
[多选题]单证库房或专柜应严格()。非单证管理人员不得擅自进入单证库房。
A. 防盗
B. 防火
C. 防潮
D. 防虫
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