所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售

【名词&注释】

电能表(watt-hour meter)、发展方向、档案管理(archives management)、继电器(relay)、售后服务(after service)、文件服务器(file server)、经营思想(management thought)、额定电流、客户信誉度(customer credit degree)、越来越(more and more)

[填空题]所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。

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学习资料：

[单选题]综合重合闸的起动方式是（）。

A. 不对应起动
B. 继电器保护起动
C. 不对应起动和继电器保护起动
D. 与三相自动重合闸相同

[单选题]电能表的额定电流是根据（）确定的。

A. 设备容量；
B. 负荷电流；
C. 电网供电电压；
D. 额定电压

[单选题]以下哪项不是档案管理模块实用化的验收标准（）

A. A、对用电客户信誉度^{(customer credit degree)}等级划分
B. B、有完整的档案管理流程
C. C、有文件服务器
D. D、用户档案存放

[多选题]高度智能是全球能源互联网的重要特征，智能化发展方向包含（）。

A. 电网运行控制和调度的智能化水平不断提升
B. 智能电网下的互动将持续深入
C. 智能电网从单纯的电力传输网络向智能能源信息一体化基础设施扩展
D. 智能电网的范在属性越来越^{(more and more)}凸显

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