客户服务元素包括（）、（）和（）。

【名词&注释】

因特网(internet)、基层单位(basic unit)、优缺点(advantages and disadvantages)、线路板(circuit board)、排除故障(debugging)、专用网(private network)、履行职责(acquittal)、告警信号(guard signal)、不同意(disagree)、就是说(videlicet)

[填空题]客户服务元素包括（）、（）和（）。

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学习资料：

[单选题]PTN设备以下哪块单板不能和BSC对接（）.

A. A、AD1
B. B、CD1
C. C、POD41
D. D、EG8

[多选题]数据专线涉及的业务类型包括（）.

A. A、国内专线电路租用服务业务
B. B、国内因特网虚拟专用网业务
C. C、因特网数据传送业务
D. D、综合VPMN

[多选题]对于故障定位的一般原则，下列总结正确的是（）。

A. 先外部，后传输，就是说^(videlicet)在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等
B. 先单站，后单板，就是说^(videlicet)在定位故障时，首先，要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。
C. 从告警信号^{(guard signal)}流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按先线路，后支路的顺序，排除故障
D. 先高级，后低级的意思就是说^(videlicet)，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告

[多选题]语音专线客户使用TDMPBX接入我司网络时，可通过以下（）传输方式接入，然后通过E1接口接入本地MGCF/MGW，再连接IMS。（）

A. A、PTN
B. B、SDH
C. C、GPON
D. D、模拟中继

[单选题]四台路由器ABCD按顺序成串型连接A－B－C－D，当A能ping通D时，请问下面哪条正确？（）

A. A、ping通B和C
B. B、能ping通B和C
C. C、ping通B，不能ping通C
D. D、A不一定能ping通B和C

[单选题]电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（）

A. 前15秒
B. 后15秒
C. 前20秒
D. 后20秒

[单选题]基层单位民主推荐参加部队院校招生考试的对象时，应当公布报考条件，组织参评官兵对报考对象进行认真评议，提出是否同意报考的意见，参加民主推荐的人数不得少于本单位官兵总数的（），对多数参评官兵不同意^(disagree)报考的，不得推荐上报。

A. 三分之一
B. 三分之二
C. 四分之一
D. 二分之一

[多选题]进行个人述职的军官，应当报告（）。

A. 任现职以来履行职责^(acquittal)的情况
B. 主要工作体会
C. 个人优缺点
D. 竞聘职务

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