支持“定活通”业务的账户种类不能是（）。

【名词&注释】

风险防范措施(risk prevention measure)、基本信息(basic information)、熟练掌握(skillfully master)、法律手段、邮政编码(post code)、操作失误(fumble)、慎重处理(must be treated carefully)、电子信箱(electronic mailbox)、金穗准贷记卡、设备管理员(facility administrators)

[多选题]支持“定活通”业务的账户种类不能是（）。

A. A、金穗借记卡
B. B、金穗准贷记卡
C. C、金穗贷记卡
D. D、活期一本通

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学习资料：

[单选题]网上银行公共用户升级版客户进行“基本信息维护”时，哪个输入项目可以为空？（）

A. A、移动电话
B. B、电子信箱^{(electronic mailbox)}
C. C、邮政编码
D. D、联系地址

[单选题]处于天然行政垄断地位，具有较强的服务强制性且服务价格弹性较小，典型商户有考试中心等，这类商户属于（）。

A. A、政府公益类商户
B. B、行业品牌类商户
C. C、公用事业类商户
D. D、交易平台类商户

[单选题]转账电话话机ID的写入工作是由哪一级操作员完成的。（）

A. A、一级分行操作员
B. B、二级分行操作员
C. C、支行操作员
D. D、以上均可

[多选题]支行自助设备专管员的职责包括（）。

A. A、负责执行自助设备业务管理的各项制度，对辖内业务进行指导和监督B、负责汇总上报自助设备管理网点的需求，对新增和调整设备的安装地址进行审查C、负责落实各项风险防范措施，组织定期和不定期自助设备巡检D、负责组织自助设备管理员^{(facility administrators)}的业务培训工作，确保设备管理员^{(facility administrators)}和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作

[多选题]95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。

A. A、最多连续上6个班B、“希望”班C、下晚班后次日不上早班D、当地天气的情况

[单选题]个人网银实时收费系统的转入方免费账户管理由（）在内管系统进行维护。

A. A、一级分行管理员
B. B、总行管理员
C. C、总行操作员
D. D、一级分行操作员

[多选题]客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。

A. A、应视同正常交易慎重处理^{(must be treated carefully)}
B. B、不得随意抹账、冻结
C. C、客户申请后，银行可以调账
D. D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决

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