客人退房时，服务员应（）。

【名词&注释】

建筑物(building)、经济组织(economic organization)、服务员(waiter)、服务中心(service center)、舒适感(comfortable feeling)、服务项目(service items)、日程安排(sehedule)、旅游团(tourist teams)

[单选题]客人退房时，服务员应（）。

A. A.向服务中心报告B.进入客房检查C.向总台报告成时间

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学习资料：

[单选题]“这个要水洗吗？”的英文译法是“（）”。

A. A、Is this for washing？
B. B、This is for washing?
C. C、Is this for clean?
D. D、This is for clean?

[单选题]西裤熨烫后检查，应双手端起的位置是（）。

A. 裤腰单侧
B. 裤腰双侧
C. 裤管
D. 裤脚

[多选题]饭店整体氛围是一种气氛和情调，它通过装修装饰满足的是（）。

A. 宾客心理舒适感
B. 员工心理舒适感
C. 宾客视觉舒适感
D. 员工视觉舒适感

[单选题]饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目^{(service items)}，以赢利为目的的社会经济组织。

A. A、客房、餐饮
B. B、餐饮
C. C、商务
D. D、娱乐

[单选题]不属于旅游团^{(tourist teams)}客人的特点是（）。

A. A、人数较多，且成员间差异大
B. B、对饭店有关房价折扣等政策比较敏感
C. C、要求服务快捷准确
D. D、日程安排^(sehedule)紧凑

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