甲企业是一家规模较小的企业，所处行业较为成熟，因此只能寻找细

【名词&注释】

差异化(and difference)、质量保证(quality assurance)、人事管理(personnel management)、知识点(knowledge point)、技术开发(technology development)、等待时间(waiting time)、价值链分析(value chain analysis)、专业性市

[单选题]甲企业是一家规模较小的企业，所处行业较为成熟，因此只能寻找细分市场以谋求发展。该企业关注的价值链驱动因素是()

A. 市场差异化
B. 质量保证
C. 链条组织
D. 产品差异化

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学习资料：

[多选题]产品的生命周期理论假设产品都要经过()

A. 引入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间^{(waiting time)}并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析^{(value chain analysis)}的角度可以判断这个活动属于()

A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施建设

[多选题]在良好的公司治理的前提下，企业的独立董事需要（）

A. 对战略的任何方面提出挑战和合适的建议，帮助制定战略
B. 为企业的资本架构和财务物资问题作决定
C. 确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统
D. 监督外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬

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