关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、市场信息(market information)、生产经营(production and management)、需求预测(demand forecast)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、情报资料(intelligence data)、实际工作(practical work)、客户总价值、可有可无、烟草专卖许可

[单选题]关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。

A. 制定科学合理化的精细化管理规章制度。
B. 细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。
C. 形成全过程的细节管理。
D. 严格考核与效能量化管理。

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[多选题]关于销售活动分析报告对于实际工作^{(practical work)}的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

A. A、记录真实的市场信息，并做出需求预测
B. B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量
C. C、促进销售计划的完成
D. D、为制定新的销售计划提供依据

[单选题]鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。

A. A、品牌替代和品牌延伸
B. B、客户情关系维护
C. C、强化零售终端对品牌文化的认同
D. D、终端推介，引导消费

[单选题]客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

A. A、总收入
B. B、总成本
C. C、总费用
D. D、总支出

[单选题]零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

A. 一般资源
B. 核心资源
C. 可有可无的资源
D. 唯一资源

[单选题]申请延续生产经营类许可证不需提供哪类材料（）

A. A、烟草专卖许可证变更申请表；
B. B、原许可证正副本；
C. C、工商营业执照副本；
D. D、审批机关规定需要提供的其他材料。

[单选题]对情报资料进行鉴别和推理判断属于情报利用的哪种途径（）

A. 分析研究途径
B. 传输途径
C. 加工途径
D. 查询途径

[多选题]品牌口号的作用包括（）。

A. 支持品牌名称和标识。
B. 强化塑造品牌形象。
C. 向顾客展示或客户品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。
D. 表现出产品的情感价值。

[多选题]下列描述中，不属于商业企业职责的是（）。

A. 塑造品牌核心价值
B. 搞好网络建设
C. 终端销售和传播
D. 品牌培育

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