消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意感越强。

【名词&注释】

标准化(standardization)、消费者(consumer)、麦当劳(mcdonald)、周边环境(surrounding environment)、服务满意(satisfaction from service)

[单选题]消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意^{(satisfaction from service)}感越强。

A. 控制欲望
B. 行为控制
C. 感知控制
D. 过程控制

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学习资料：

[单选题]麦当劳承诺“顾客上座后2分钟内用上餐”，这属于（）

A. A、服务简化
B. B、服务标准化
C. C、服务设备
D. D、时效承诺

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