2022站务员题库票务、服务试题题库每日一练强化练习(06月01日)

1. [多选题]票务钥匙包括（）。

A. A、钱箱钥匙
B. B、77钥匙
C. C、票务处门钥匙
D. D、AFC监控系统专用柜钥匙

2. [多选题]服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。

A. A、易地处理；
B. B、易人处理；
C. C、易性处理；
D. D、易站处理。

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