故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出

【名词&注释】

开关电源(switching power supply)、初始化(initialization)、高压供电系统(high voltage system)、经常出现(often appear)

[单选题]故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）

A. 10分钟和1小时
B. 20分钟和不需要反馈
C. 30分钟和按需反馈
D. 40分钟和2小时反馈

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学习资料：

[多选题]某基站下经常出现^{(often appear)}掉话，可能的原因有（）。

A. 无线频率干扰
B. 该基站与其他基站切换有问题
C. 该基站硬件有故障
D. 该基站传输有误码

[多选题]开关电源有（）等电池均衡充电模式。

A. 手动均充
B. 自动均充
C. 初始化均充
D. 周期均充
E. 直流供电系统
F. 高压供电系统

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