在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的

【名词&注释】

服务质量(qos)、资源配置(resource allocation)、管理者、决策程序(decision procedure)、决策者(decision-maker)、成就需要理论(theory of achievement need)、人类需要层次论

[单选题]在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）

A. 制定预算
B. 衡量绩效
C. 明确目标
D. 进度控制
E. 监测过程

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学习资料：

[单选题]亨利.法约尔认为管理的基本职能是（）

A. 计划、组织、指挥、控制、反馈
B. 计划、组织、指挥、协调、控制
C. 计划、组织、指挥、决策、控制
D. 收集资源、计划、组织、协调、指挥
E. 收集资源、计划、组织、决策、控制

[单选题]奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）

A. 人类需要层次论
B. 成就需要理论^{(theory of achievement need)}
C. 双因素理论
D. 强化理论
E. 激励理论

[多选题]影响决策的因素有（）

A. 有效决策结果的评定准则
B. 有效的决策评判方法
C. 有效的决策者
D. 有效的决策程序
E. 组织文化

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