【名词&注释】
市场竞争(market competition)、管理水平、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、优惠政策(preferential policy)、农业银行(agricultural bank)、资本密集型(capital intensive)、朝阳产业(sunrise industry)、低成本劳动力、战略合作关系(strategic partnership relationship)
[单选题]总行在全面审视农业银行对公业务发展现状和市场竞争环境的基础上,于()启动了十类重点客户和重点业务的专项营销活动。
A. A.2010年
B. B.2011年
C. C.2012年
D. D.2013年
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[单选题]从产业特点角度来看,()需要大量的低成本劳动力,以保证产业的人力资本投入和产出规模。
A. A.劳动密集型产业
B. B.资本密集型(capital intensive)产业
C. C.朝阳产业(sunrise industry)
D. D.夕阳产业
[单选题]()是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用,是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。
A. A.核心产品
B. B.形式产品
C. C.扩展产品
D. D.无形产品
[单选题]CCRM系统营销业绩模块的应用前提是()。
A. A、建立正确的管户关系
B. B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
C. C、建立专家库
D. D、录入营销活动等营销信息
[单选题]CCRM系统中最底层数据机构与C3系统营业机构的对应关系是()。
A. A、一对一
B. B、一对多
C. C、多对一
D. D、多对多
[多选题]三级核心客户是指()的对公业务优质客户。
A. A.金融资源富集、可持续发展能力强、经营管理水平高
B. B.在所在领域或行业具备重要影响力
C. C.对农业银行价值贡献高、合作潜力大
D. D.农业银行有必要与之建立和维护长期战略合作关系(strategic partnership relationship)
[多选题]2013年度总行将在()等方面给予专项营销单独的优惠政策。
A. A.信贷规模配备
B. B.专项营销费用和奖励工资
C. C.FTP定价
D. D.经济资本计量
[多选题]CCRM系统中,以下哪些功能可以提供营销线索()。
A. A、大额变动
B. B、活期账户交易明细
C. C、产品到期提醒
D. D、客户群变动情况
[单选题]客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及()。
A. 坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
B. 着重营销负债业务,资产和中间业务营不营销都无所谓
C. 着重营销中间业务业务,资产和负债业务营不营销都无所谓
D. 着重营销资产业务,负债和中间业务营不营销都无所谓
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