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2022初级客房服务员题库冲刺密卷分析(06.05)

来源： 必典考网    发布：2022-06-05     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022初级客房服务员题库冲刺密卷分析(06.05)，更多初级客房服务员题库的答案解析请访问必典考网客房服务员题库频道。

1. [单选题]在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。

A. A、包容B、理解C、相信D、换位思考


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