饭店管理的职能就是（）。

【名词&注释】

经济实力(economic strength)、金钥匙(golden key)、企业竞争能力(competitive capacity of enterprise)

[多选题]饭店管理的职能就是（）。

A. 计划和组织
B. 指挥
C. 协调
D. 控制

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[多选题]企业的自身能力主要包括（）。

A. 企业经济实力
B. 企业决策能力
C. 企业竞争能力
D. 企业执行能力
E. 外部沟通能力

[单选题]金钥匙服务理念的核心不包括（）

A. 用心极致
B. 先利己，后利人
C. 满意加惊喜
D. 想客人之所想，想客人之所未想

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