对维修人员来说，必须要掌握的手机功能有（）。

【名词&注释】

电话号码(telephone number)、注意力集中(attention focus)、背光灯

[多选题]对维修人员来说，必须要掌握的手机功能有（）。

A. 调整振铃声音
B. 限制手机的呼入、呼出
C. 存储电话号码
D. 控制背光灯的亮与熄灭

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]积极地倾听技巧，有哪些（）。

A. 将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容
B. 站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
C. 不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
D. 以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nrkzr7.html