服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等

【名词&注释】

可能性(possibility)、表现形式(manifestation)、商业企业(commercial enterprise)、目的地(destination)、完好率(intact rate)、具体表现(concrete manifestation)、准确无误、最佳结合点(best joint)

[多选题]服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

A. 货物的可得性
B. 运作绩效
C. 完好无损的到货
D. 结算准确无误
E. 货物准确运抵目的地

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学习资料：

[单选题]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。

A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

[单选题]产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。

A. 静态
B. 动态
C. 连续
D. 离散

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