【名词&注释】
服务质量(qos)、地理位置(geographical position)、产品质量、关键环节、投资规模(investment scale)、春秋战国(spring and autumn warring states)、五代十国(five dynasties and ten kingdoms)、建筑面积(building area)、广告宣传、历史上(history)
[多选题]广告宣传的内容包括()
A. A、主题
B. B、结构
C. C、风格
D. D、语言
E. E、形式
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学习资料:
[单选题]国际上划分饭店等级的两种方法:一是按等级评定标准,二是按()。
A. 地理位置
B. 投资规模
C. 平均房价
D. 建筑面积(building area)
[单选题]数千年来,中国历史上(history)的_被认为是饭店业得到较大发展的时期。()
A. A.春秋战国
B. B.五代十国(five dynasties and ten kingdoms)
C. C.隋、唐、宋、元
D. D.唐、宋、明、清
[多选题]现代饭店管理控制系统中的关键环节有()
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 价格
D. 成本消耗
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