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  • 【名词&注释】

    服务质量(qos)、地理位置(geographical position)、产品质量、关键环节、投资规模(investment scale)、春秋战国(spring and autumn warring states)、五代十国(five dynasties and ten kingdoms)、建筑面积(building area)、广告宣传、历史上(history)

  • [多选题]广告宣传的内容包括()

  • A. A、主题
    B. B、结构
    C. C、风格
    D. D、语言
    E. E、形式

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  • 学习资料:
  • [单选题]国际上划分饭店等级的两种方法:一是按等级评定标准,二是按()。
  • A. 地理位置
    B. 投资规模
    C. 平均房价
    D. 建筑面积(building area)

  • [单选题]数千年来,中国历史上(history)的_被认为是饭店业得到较大发展的时期。()
  • A. A.春秋战国
    B. B.五代十国(five dynasties and ten kingdoms)
    C. C.隋、唐、宋、元
    D. D.唐、宋、明、清

  • [多选题]现代饭店管理控制系统中的关键环节有()
  • A. 产品质量
    B. 服务质量
    C. 价格
    D. 成本消耗

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