【名词&注释】
质量管理、用户群(user group)、工作条件(working condition)、托运人(shipper)、提高产品质量(improve product quality)、产品和服务(product and service)、坏账准备金(bad debt preparatory cash)、航空货运单(air waybill)、产品数量(quantity of statistical production)、始发地(starting place)
[单选题]托运人托运的货物与航空货运单(air waybill)上所列品名不符,如在始发站发现,该货应_______。
A. 停止发运,运费不退
B. 停止发运,退还运费
C. 可继续承运,加倍核收运费
D. 通知托运人,协商处理
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学习资料:
[单选题]产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。
A. 产品质地
B. 产品功能
C. 产品质量
D. 产品数量(quantity of statistical production)
[单选题]质量管理的最终目的是_______。
A. 获得最大利润
B. 减少工作环节
C. 获得便利的工作条件
D. 提高产品质量和工作质量,满足社会和用户的需要
[单选题]坏账准备金(bad debt preparatory cash)在年度终了按年末应收账款额的_______计提。
A. (1-3)%
B. (3-5)%
C. (5-7)%
D. (6-8)%
[单选题]对于C.tm检查,其C.tm所对应的较高点出现在_______。
A. 始发地(starting place)到中途分程点,与销售代号无关
B. 始发地(starting place)到非中途分程点,与销售代号无关
C. 始发地(starting place)到转机点,与销售代号无关
D. 始发地(starting place)到中途分程点、非中途分程点或转机点,取决于销售代号
[多选题]联合成本需要进行的工作包括()。
A. 成本需要在不同的产品与服务之间进行分摊(即不同的产品和服务之间存在联合成本)
B. 成本需要在各类用户群之间进行分摊(即在消费同一类型产品的各类用户之间存在联合成本)
C. 分析各类用户的旅客时间价值
D. 第三个层次是成本需要在同类用户的各个用户之间进行分摊(即各个用户之间存在联合成本)
E. 计算外部成本
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