2022殡葬服务题库模拟考试冲刺试题165

1. [单选题]殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

A. A、谨小慎微
B. B、三思而行
C. C、认真负责^{(earnestness)}
D. D、分清职责

2. [单选题]当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。

A. A、插话
B. B、教导
C. C、询问
D. D、谈论

3. [单选题]办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的()。

A. A、规模大小
B. B、外在形式
C. C、内在质量
D. D、档次高低

4. [单选题]讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。

A. A、悲哀
B. B、亲切
C. C、委婉
D. D、动听

5. [单选题]消费者的主要权益有知情权、公平交易权^{(the right to fair exchange)}、损害求偿权、（）。

A. A、监督权
B. B、选举权
C. C、购买权
D. D、退货权

6. [单选题]殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

A. A、自律
B. B、自查
C. C、自赏
D. D、自尊

7. [单选题]档案是（）、社会组织和个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的有价值^(valuable)的各种文字、图像、声像等不同形式的历史纪录^{(history record)}。

A. A、人类活动
B. B、人民群众
C. C、爱国者
D. D、国家机构

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