1949年诞生了世界旅行社协会联合会（UFTAA）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、语言文字(language)、优质服务(high quality service)、市场前景(market prospect)、文学艺术(literature and art)、文化环境(cultural environment)、资格证书(qualification certificate)、我国旅行社(china ' s travel service)、大力发展(to develop)、价格便宜(cheap price)

[判断题]1949年诞生了世界旅行社协会联合会（UFTAA）

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学习资料：

[多选题]选择优质服务的接团社，主要考察以下几方面做的较好（）

A. 接团旅行社应信守接团合同
B. 价格便宜^{(cheap price)}
C. 接团的质量管理良好
D. 接团社应规范作业

[多选题]下列各因素中属于文化环境因素的是（）

A. 哲学
B. 教育程度
C. 宗教
D. 语言文字
E. 文学艺术

[多选题]旅行社经理资格证书^{(qualification certificate)}包括（）

A. 强化服务意
B. 提高导游技能
C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
D. 提高导游素质

[多选题]我国旅行社^{(china s travel service)}竞争策略有（）。

A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展^{(to develop)}具有良好市场前景的旅游业务

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