【导读】
必典考网发布2022客户关系管理题库每日一练冲刺练习(06月12日),更多客户关系管理题库的每日一练请访问必典考网管理学题库频道。
1. [单选题]下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是()
A. 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B. 客户忠诚计划一个开放的全方位(omnibearing)流程
C. 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
D. 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
2. [单选题]关系营销将建立与发展同所有()之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
A. 消费者
B. 供应商
C. 竞争对手
D. 利益相关者