2022用电客户受理员初级题库考试试题下载(3P)

1. [多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

A. A、接待
B. B、会话
C. C、服务
D. D、举止
E. E、沟通

2. [多选题]开放性问题^{(sex problem)}常用词或短语有（）。

A. A、是否„„
B. B、如何„„
C. C、为什么„„
D. D、什么„„

3. [多选题]用电检查的目的是（）

A. A、监督客户用电
B. B、维护供电企业合法权利
C. C、为客户用电服务
D. D、开拓电力市场

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