自动交换系统由两个主要部分组成：（）。

【名词&注释】

本地网(local network)、可编程(programmable)、只读存储器(read only memory)、直辖市(municipality city)、电话网(telephone network)、长途电话(toll telephone)、产生影响(have effect)

[单选题]自动交换系统由两个主要部分组成：（）。

A. 电源系统和控制系统
B. 话路系统和控制系统
C. 话路系统和电源系统
D. 信令系统和电源系统

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学习资料：

[单选题]我国使用的２位长途区号共（），为大区中心及直辖市本地网使用。

A. 8个
B. 9个
C. 10个
D. 11个

[单选题]170在电话网中的服务业务是（）。

A. 号码查询台
B. 集中付费业务
C. 自动话费查询台
D. 报时台

[单选题]控制系统的硬件中存储器一般指的是内部存储器，根据访问方式可以分成（）等；存储器容量的大小也会对系统的处理能力产生影响^{(have effect)}。

A. 只读存储器（ROM）和可编程ROM
B. 随机访问存储器（RAM）和静态RAM
C. 只读存储器（ROM）和随机访问存储器（RAM）
D. 以上都不对

[单选题]福州的长途电话^{(toll telephone)}区号是：（）。

A. 0311
B. 0551
C. 0591
D. 0571

[单选题]对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

[单选题]客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）

A. 求补偿
B. 求安慰
C. 求安抚
D. 求解释

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