关于员工的奖励，说法正确的是（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、相辅相成(complement each other)、主要内容(main contents)、运行状况(operation status)、重要途径(important way)、员工素质(staff quality)、卫生设备(sanitation)、工作岗位(working post)、充分利用(make full use)、结合起来

[多选题]关于员工的奖励，说法正确的是（）。

A. 一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种
B. 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
C. 培训是精神奖励
D. 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
E. 对不同的员工要采用相同的奖励方式

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学习资料：

[单选题]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。

A. 企业工作发展需要所需的外派培训
B. 员工工作岗位^{(working post)}性质所需的外派培训
C. 员工个人发展需要所需的外派培训
D. 企业为奖励员工而外派其参加的培训

[单选题]企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是（）。

A. 国家经济运行状况
B. 经济增长率
C. 当前的经营收益状况
D. 劳动力市场的供求状况

[单选题]员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。

A. 奖励
B. 奖金
C. 福利
D. 年终奖

[多选题]物业服务企业制订招聘计划应考虑的因素是（）。

A. 企业发展战略
B. 管辖项目类型
C. 物业面积的大小和业主构成情况
D. 项目所属区域
E. 收入与消费倾向、消费特点

[多选题]关于培训体系的建立说法正确的是（）。

A. 一级培训体系有利于充分利用^{(make full use)}企业的培训资源，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本
B. 二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感
C. 如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系
D. 如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系
E. 如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系

[多选题]物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括（）。

A. 植物保洁能力
B. 机械设备的使用及保养能力
C. 自然破坏防护能力
D. 物品出入管理能力
E. 卫生设备^(sanitation)的维修管理能力

[多选题]项目管理负责人能力培训的主要内容包括（）。

A. 创优达标的能力
B. 突发事件的处理能力
C. 策划经营服务的能力
D. 制定物业管理方案的能力
E. 物业管理企业运作制度的订立

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