办理个人网上银行定活通下的活期转定期业务时，客户必须输入的项

【名词&注释】

防范措施、服务水平(service level)、严格执行(strict implementation)、接通率(percentage of successful connections)、企业网银、借记卡(debit card)、定期存款(fixed deposit)、个人网上银行(individual internet bank)、先进水平(advanced level)、资料完整(complete data)

[多选题]办理个人网上银行^{(individual internet bank)}定活通下的活期转定期业务时，客户必须输入的项目有（）。

A. A、定期存款^{(fixed deposit)}存期B、定期子账户序号C、金额D、借记卡账户支付密码

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学习资料：

[多选题]总行版手机银行的账户别名可以是（）。

A. A、符号B、数字C、中文D、字母

[单选题]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平^{(advanced level)}，人工接通率将达到（）。

A. A、75%
B. B、80%
C. C、85%
D. D、95%

[多选题]为了防止企业客户信息资料在银行内部传递时丢失或被调包，可以采取的防范措施有（）。

A. A、严格执行资料传递交接登记制度，确保传递资料完整^{(complete data)}、齐全
B. B、坚持资料专人传递制度
C. C、严格执行录入员与复核员分岗位操作制度完成业务操作
D. D、注册行办理企业网银业务之前通过电话或传真向开户行会计主管进行核实

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