当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、岗位职责(post responsibility)、服务态度(service attitude)、主要特征(main features)、事业心和责任感、责任感。、国际借记卡、准贷记卡、主观臆测、国际信用卡

[单选题]当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

A. A、顾客
B. B、其他收银员
C. C、收银主管
D. D、值班经理

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学习资料：

[单选题]（）不是银联信用卡的主要特征。

A. A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B. B、银行卡卡片印有银联标识图案
C. C、卡片上贴有统一的全息防伪标
D. D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

[单选题]开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A. 实时抽奖
B. 个性化签购单打印
C. 事后抽奖
D. 联盟积分

[多选题]以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A. A、有银行的标志、名称
B. B、有凸印或平印的卡号
C. C、有银联标识
D. D、卡号前四位下方印有相同的4位数字

[多选题]下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A. A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B. B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C. C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D. D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期

[单选题]收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A. A、服务心理
B. B、服务能力
C. C、服务品质
D. D、服务知识

[单选题]实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A. A、职业责任
B. B、职业特点
C. C、岗位要求
D. D、职业道德

[单选题]资信评估的依据是（）。

A. A、工作人员的主观臆测
B. B、资信调查
C. C、申请人的意思表示
D. D、担保人的合理要求

[单选题]以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。

A. A、国内借记卡
B. B、国际借记卡
C. C、准贷记卡
D. D、国际信用卡

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