经营者对其提供的商品或者服务，承担（）或者退款责任是法定义务

【名词&注释】

经营者(manager)、经营方式(management mode)、零售业(retailing)、营业员(trade assistant)、商品销售(commodity marketing)、营业额(volume of business)、个人卫生(personal hygiene)

[多选题]经营者对其提供的商品或者服务，承担（）或者退款责任是法定义务。

A. 修理
B. 新购
C. 更换
D. 退货
E. 奖励

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学习资料：

[单选题]营业员的仪表主要指（）。

A. A、服装卫生
B. B、梳妆打扮
C. C、个人卫生^{(personal hygiene)}
D. D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生^{(personal hygiene)}

[单选题]商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生（）变化。

A. A、由滞销变畅销
B. B、由畅销变滞销
C. C、由积压变脱销
D. D、无变化

[单选题]中国零售行业中营业额^{(volume of business)}最高的零售业单位是（）。

A. 上海联华
B. 北京国美
C. 南京苏果
D. 上海百货

[多选题]我国零售业的分类依据是以零售业的（）选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客不同为尺度的。

A. 经营方式
B. 商品结构
C. 服务功能
D. 服务对象

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