【名词&注释】
塑性变形(plastic deformation)、服务质量(qos)、心律失常(arrhythmia)、旅游者(tourist)、国民经济、膨胀系数(expansion coefficient)、旅行社产品(travel agency product)、不低于(no less than)、物质资料生产部门(sectors of material goods production)
[单选题]关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。
A. 当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品(travel agency product)质量优秀
B. 当旅游者对旅行社产品(travel agency product)的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品(travel agency product)质量低劣
C. 过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品(travel agency product)的质量感到满意
D. 过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要