商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。

【名词&注释】

标新立异、工作时间(working time)、提高工作效率(improve work efficiency)、感情丰富、大学毕业(go down)、引经据典(chapter and verse)、条理清晰、与众不同(larruping)、小道消息(grapevine)、互相转化(mutual transformation)

[单选题]商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。

A. 引经据典
B. 开门见山
C. 感情丰富
D. 内容详实

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学习资料：

[单选题]王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。

A. 硬指标比软指标更有效
B. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C. 软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化^{(mutual transformation)}
D. 硬指标又叫定性指标

[单选题]李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。

A. 推动者
B. 挑战者
C. 评价者
D. 探索者

[单选题]高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。

A. 把更多操作性的工作分配出去
B. 工作时间拒绝接听任何电话
C. 学会授权
D. 相信团队成员

[单选题]关于团队简报，以下说法不正确的是（）。

A. 团队简报可以使人们自由地讨论
B. 团队简报能够阻碍小道消息^(grapevine)的流传
C. 团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流
D. 团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性

[单选题]小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同^(larruping)是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。

A. 获取信息
B. 标新立异
C. 成本领先
D. 目标聚集

[单选题]小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。

A. A．轮岗制度
B. B．训练
C. 指导
D. D．示范

[单选题]小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。

A. 用积极的态度完善他现在的角色
B. 可以参加目前工作的培训和训练
C. 拓展他在目前领域中的技能和能力
D. 其他答案都正确

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