2022卷烟服务营销题库冲刺密卷案例分析题答案(11.05)

1. [单选题]关于客户询问，正确的是（）

A. A、集体座谈有利于扩大与会者^(attendants)思路，得到相互启发
B. B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高
C. C、面谈调查适合大范围地区
D. D、电话调查取得结果快但费用高

2. [单选题]（）能很好地反映其预期和感知的差距

A. A、客户满意度
B. B、客户忠诚度
C. C、客户服务
D. D、客户期望

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nqvg03.html