【导读】
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1. [多选题]影响消费者行为的心理因素包括()。
A. 知识 B. 学习 C. 知觉 D. 信念 E. 态度 F. 效用
2. [单选题]特许经营的主要要素不包括()。
A. 特许经营的类型 B. 特许权 C. 特许经营合同 D. 特许经营费用