前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算

【名词&注释】

操作方法(operation method)、应用技术(application technology)、公安机关(public security organs)、熟练掌握(skillfully master)、许可证(license)、申请者(applicant)、登记表(registration sheet)、特种行业许可、不正当手段

[单选题]前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

A. 行李服务
B. 客房推销
C. 餐饮服务
D. 问讯

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学习资料：

[多选题]以欺骗、贿赂等不正当手段取得的《特种行业许可证》，公安机关将依法予以（），申请者在（）内不得再进行申请。

A. 撤销
B. 没收
C. 3年
D. 2年

[单选题]没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。

A. 表接待登记
B. 订房登记表^{(registration sheet)}
C. 服务登记表^{(registration sheet)}
D. 电话登记表^{(registration sheet)}

[单选题]客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

A. 入住手续
B. 退房手续
C. 抵店手续
D. 离店手续

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