数据挖掘的技术背景包括（）。

【名词&注释】

社会关系(social relations)、解决问题(solving problems)、支持系统(support system)、合作伙伴(partner)

[多选题]数据挖掘的技术背景包括（）。

A. 数据挖掘的技术内涵
B. 数据挖掘和机器学习
C. 数据挖掘和统计
D. 数据挖掘和决策支持系统

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学习资料：

[单选题]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴^(partner)、客户等由他们进行介绍客户，称为（）

A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法

[单选题]客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。

A. 表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的
B. 表示理解对方的心情
C. 将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
D. 将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务

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