某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销

【名词&注释】

功能模块(function module)、描述性(descriptive)、家庭成员(family members)

[单选题]某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A. 销售模块
B. 营销模块
C. 客户服务模块
D. 计算机、电话、网络集成模块

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学习资料：

[单选题]下列不属于客户描述性数据的是（）。

A. A．降价销售
B. B．行为爱好
C. C．客户家庭成员情况
D. D．信用情况

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