饭店的服务性包括（）

【名词&注释】

差异性(difference)、达标率(standard-reaching rate)、服务性(service)、同时性(simultaneity)、自我实现需要(self-actualization need)、五星级饭店、生理需要(physiological need)、马斯洛需要层次

[多选题]饭店的服务性包括（）

A. 有形性
B. 无形性
C. 不可贮存性
D. 差异性
E. 生产和消费的同时性

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学习资料：

[单选题]根据中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的规定，白金五星级饭店的最低总体达标率是（）%。

A. A、70
B. B、80
C. C、90
D. D、98

[多选题]马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要^{(physiological need)}和（）。

A. 安全需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要

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