客户的话费账户有效期到期后只有办理了（）业务以后，才可进行余

【名词&注释】

优先级(priority)、客户经理(customer manager)、网络服务(network service)、平均值(average)、有效期(period of validity)、个别谈话(individual interview)、相结合(combination)、客服热线、民主测评(democratic appraisal)、密码找回

[单选题]客户的话费账户有效期到期后只有办理了（）业务以后，才可进行余额转移。

A. 销户
B. 充值
C. 过户
D. 报停

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学习资料：

[单选题]常见的PTN业务QOS流的分类中，（）类优先级较高。

A. EF
B. AF
C. BF
D. CF

[单选题]根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（）。.

A. 60ms
B. 70ms
C. 80ms
D. 90ms

[单选题]配置思科路由器的E0/1口的IP地址的指令是（）.

A. ipaddress1.1.1.1255.255.255.0
B. ipaddress1.1.1.1
C. ip1.1.1.1
D. ip1.1.1.1255.255.255.0

[多选题]下列网络层的协议有哪些？（）

A. A、IP
B. B、ARP
C. C、ICMP
D. D、RARP

[单选题]用户登录自助平台的密码遗忘，需要通过什么方式找回？（）

A. A、拨打客服热线，通过电话直接找回
B. B、通过客户经理找回
C. C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码；
D. D、通过网站重新注册找回

[多选题]根据需要，军官考核一般应当采取（）等相结合^{(combination)}的方法。

A. 个别谈话
B. 个人述职
C. 民主推荐
D. 民主测评^{(democratic appraisal)}

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