CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。

【名词&注释】

业务流程(business process)、大多数(most)

[多选题]CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。

A. 供应
B. 营销
C. 生产
D. 销售
E. 客户服务

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[单选题]在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）

A. 流程设计
B. BPR
C. 取消流程
D. BPI

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