在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、人员素质(personnel quality)、反馈系统、企业界(business circles)、情绪低落(be down in spirits)、实践证明(practice shows that)、实际上(actually)、管理模式。、艺术型(artistic type)

[多选题]在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。

A. 告知
B. 说服
C. 征询
D. 参与

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学习资料：

[单选题]当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。

A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作

[单选题]以下哪一种不是上行沟通的形式（）

A. A、通知性质会议
B. B、员工座谈
C. C、意见反馈系统

[单选题]有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和（）是连在一起的。

A. 组织结构
B. 组织制度
C. 组织内部人员素质
D. 组织智能

[单选题]有些人觉得生命中许多事情不值得人为它过份操劳而情绪低落，他们的主导性格是（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第九型和平型/和谐型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型

[单选题]国际上的实践证明，项目管理是一种先进.高效的管理模式。目前项目管理正在被国内企业界所引进，许多人认为这一管理模式应该是全新的理念和全新的组织结构形式的结合。但实际上^(actually)并非如此，其组织结构形式就是我们所熟悉的，请问是以下哪一种（）。

A. 矩阵制
B. 职能型
C. 事业部制
D. 网络型

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