在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形

【名词&注释】

服务质量(qos)、坚持原则(adhere to principle)、组织能力(organizing ability)、直接影响(directly affect)、应变能力(emergency ability)、电脑系统(brain system)

[单选题]在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

A. 称呼
B. 问候
C. 操作
D. 应答

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客人在客房上网，电脑系统^{(brain system)}如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

A. WINDOWS 98
B. WINDOWS XP
C. WINDOW SVISTA

[单选题]“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于（）

A. 英国
B. 法国
C. 美国
D. 德国

[单选题]在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

A. 坚持原则
B. 灵活多变
C. 应变能力^{(emergency ability)}
D. 组织能力

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nqkl53.html