世博会知识竞赛题库2022电信公司客户访谈技能知识竞赛题库历年考试试题集锦(7AD)

1. [多选题]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的好处有：（）

A. 鼓励被访谈者畅所欲言^{(say his say)}
B. 表明被访谈者的观点/判断标准
C. 给被访谈者更多的成就感
D. 给被访谈者组织答案的自由
E. 提供更广泛、更深入的答案

2. [多选题]一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，访谈纪要主要包括以下内容：（）

A. 背景介绍
B. 总结关键成果
C. 列出访谈提纲
D. 明确下一步工作
E. 如需要附上其它文件

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