高级通信信息业务员题库2022冲刺密卷答案(11.11)

1. [单选题]受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

A. A、“很抱歉，我不大清楚。”
B. B、“我们没有资料，无法回复你。”
C. C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”
D. D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

2. [多选题]计算机网络由（）两部分组成。

A. A、通信子网
B. B、资源子网
C. C、硬件网络
D. D、软件系统

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