（）因素驱动客户关系管理。

【名词&注释】

应用软件(application software)、系统软件(system software)、电磁阀(electromagnetic valve)、汽车传动轴(automobile transmission shaft)、客户关系管理(customer relationship management)、变速器(transmission)、工作温度(working temperature)、诊断仪(diagnosis instrument)、外部设备(peripheral equipment)、大功率三极管(large power transistor)

[多选题]（）因素驱动客户关系管理。

A. 市场因素
B. 客户因素
C. 企业因素
D. 技术因素
E. 经济因素

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学习资料：

[单选题]一个完整的计算机系统通常应包括（）。

A. A、系统软件和应用软件
B. B、计算机及外部设备^{(peripheral equipment)}
C. C、硬件系统和软件系统
D. D、系统硬件和系统软件

[单选题]在汽车点火系中，电容器的容量为（）μF。

A. A、0.15
B. B、0.25
C. C、0.15～0.25
D. D、0.25～0.35

[单选题]解放CA1092型汽车传动轴中间支承轴承与轴颈配合为（）mm。

A. A、-0.020～+0.020
B. B、-0.05～+0.020
C. C、-0.020～+0.050
D. D、-0.015～+0.015

[单选题]接通电路，测量调节器大功率三极管^{(large power transistor)}的管压降过低（小于0.6V），说明三极管（）。

A. A、短路
B. B、断路
C. C、搭铁
D. D、良好

[单选题]采用永磁式电机的刮水器，是通过改变（）来实现变速的。

A. 激磁电流
B. 电枢磁通
C. 电压调节
D. 功率调节

[单选题]如果发动机的工作温度^{(working temperature)}过高，废气中的（）值会增高。

A. NOx
B. HC
C. CO
D. 以上都正确
E. 以上都不正确

[单选题]计算机控制的自动变速器被压阀体上的挡住电磁阀使阀体的结构（）。

A. 复杂
B. 简化
C. 没有变化
D. 以上都正确

[单选题]（）内存储的内容可以用诊断仪^{(diagnosis instrument)}消除。

A. ROM
B. RAM
C. 以上都正确
D. 以上都不正确

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